İptal ve İade Koşulları

Çiçek Galerisi'nde her sipariş, teslim edileceği gün dükkânda taze çiçekle hazırlanır. Bu sayfa siparişin hangi durumda iptal edilebileceğini, hangi durumda ücretin geri ödendiğini anlatır. Koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır.

Siparişi iptal etmek

Teslimattan önce iptal edilen siparişlerde ücret iade edilir. İptal için dükkânı telefonla ya da WhatsApp'tan arayın ve sipariş numaranızı söyleyin: 0266 239 43 44. Çiçek teslim edildikten sonra sipariş iptal edilemez.

Çiçekte cayma ve iade

Kesme çiçek, buket, aranjman, çelenk ve saksı bitkileri çabuk bozulan ürünlerdir; isteğe göre hazırlanan ürünler de bu kapsamdadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve mesafeli satış sözleşmemizin 6. maddesi uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; teslim edilen çiçek geri alınmaz.

Ürün hasarlı, eksik ya da yanlış geldiyse

Teslim edilen ürün hasarlıysa, eksikse ya da siparişinizden farklıysa aynı gün fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Kanun'un ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır: ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretin iadesini isteyebilirsiniz.

Çabuk bozulmayan ürünler

Çiçekle birlikte satılan ve çabuk bozulmayan ürünlerde (örneğin peluş oyuncak) mesafeli satış sözleşmesindeki 14 günlük cayma hakkı geçerlidir; ürün kullanılmamış olmalıdır.

Ücret iadesi nasıl yapılır

İade, ödemenin yapıldığı yolla yapılır: kartla ödenen sipariş karta, havale ya da EFT ile ödenen sipariş bildirdiğiniz hesaba geri ödenir. Karta yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.